CONSULTOR(A) DE QUALIDADE MOTELEIRA

CONSULTOR(A) DE QUALIDADE MOTELEIRA Base: Florianópolis/SC Atuação nacional 27 unidades em 8 estados Modelo de atuação: presencial, com viagens frequentes. Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por excelência na hotelaria? Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Qualidade Hoteleira para atuar diretamente nas nossas unidades, acompanhando processos, padrões e indicadores e contribuindo para a melhoria contínua das operações. Buscamos um profissional focado, analítico e detalhista, que tenha olhar crítico para identificar desvios, entender suas causas e transformar diagnósticos em ações práticas de melhoria. SOBRE A POSIÇÃO: O profissional será responsável por realizar auditorias e visitas técnicas nas unidades, avaliar a qualidade dos processos e serviços, apoiar as equipes e acompanhar a implementação dos planos de ação. A posição terá contato direto com diferentes áreas dos hotéis, como Recepção, Governança, Alimentos & Bebidas e Operações, contribuindo para a padronização das unidades e para uma experiência cada vez melhor para o hóspede. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar visitas técnicas e auditorias de qualidade nas unidades; Avaliar processos, padrões e procedimentos operacionais; Identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria; Analisar indicadores de qualidade e desempenho; Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução; Identificar causas de problemas e propor soluções; Acompanhar a evolução dos resultados das unidades; Apoiar a implantação e manutenção dos padrões de qualidade; Conduzir treinamentos e orientar as equipes; Compartilhar boas práticas entre as unidades; Monitorar indicadores relacionados à experiência e satisfação dos hóspedes; Elaborar relatórios e apresentar diagnósticos e resultados à liderança; Atuar em parceria com Operações, Governança, Recepção, A&B e demais áreas do hotel. O PERFIL QUE BUSCAMOS: Procuramos uma pessoa focada, analítica, organizada e criteriosa, com capacidade de observar detalhes sem perder a visão geral da operação. É importante ter: ? Experiência em qualidade, operações ou gestão de serviços em hotelaria; ?Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores; ?Capacidade de identificar problemas e suas causas; ?Organização para acompanhar planos de ação e prazos; ?Boa comunicação e capacidade de influenciar equipes; ?Proatividade e autonomia; ?Visão crítica e atenção aos detalhes; ?Foco em resultados e melhoria contínua; ?Disponibilidade para viagens frequentes; ?Disponibilidade para atuar em diferentes regiões do Brasil. SERÁ UM DIFERENCIAL: Experiência em redes hoteleiras ou operações com múltiplas unidades; Conhecimento em auditorias e metodologias de qualidade; Experiência com implantação e revisão de processos e padrões; Conhecimento em ferramentas de indicadores e gestão da qualidade; Inglês ou espanhol; Vivência com sistemas de gestão hoteleira. UMA POSIÇÃO DE ATUAÇÃO NACIONAL: Essa é uma oportunidade para quem gosta de estar próximo da operação. Você terá contato com diferentes hotéis, equipes e realidades, podendo identificar boas práticas, entender desafios e contribuir diretamente para a evolução dos processos e da experiência dos hóspedes. Não buscamos apenas alguém que aponte o que está errado. Buscamos um profissional que consiga analisar, orientar, propor soluções e acompanhar a transformação dos resultados. ESSA OPORTUNIDADE É PARA VOCÊ? Se você tem experiência em qualidade e operações hoteleiras, possui perfil analítico e gosta de transformar processos, padrões e indicadores em excelência na experiência do hóspede, queremos conhecer você! Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Zeax Expertise Atua como holding. Ramo Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura (FB)