Ocean Dispute Resolution Analyst

Manages processes as per global Disputes SOP. Helps team build efficiency by sharing knowledge, best practices and eliminating waste steps in the process. Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça! O que oferecemos? Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas. E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos. Principais responsabilidades: Distribuir atividades, planejar escalas e acompanhar a produtividade da equipe; Monitorar KPIs, indicadores de desempenho e padrões operacionais; Identificar oportunidades de melhoria e implementar novos processos; Atuar em parceria com áreas como Atendimento ao Cliente, Vendas e Operações na resolução de demandas; Liderar e desenvolver a equipe por meio de metas, coaching e feedbacks; Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade; Analisar dados para identificar oportunidades e apoiar a tomada de decisões; Compartilhar boas práticas e contribuir para a padronização dos processos. Quem estamos procurando: Experiência de 2+ anos em Dispute, Finance ou áreas relacionadas; Conhecimento em Microsoft Office, especialmente Excel; Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; Boa comunicação e habilidade para atuar com diferentes stakeholders e áreas; Forte orientação a processos, resultados e atendimento ao cliente; Perfil colaborativo, resiliente e proativo, com autonomia para trabalhar sob pouca supervisão; Boa capacidade de negociação, comunicação e liderança; Inglês avançado, com boa comunicação escrita e verbal. Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com .