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Estamos com uma oportunidade incrível na área de Customer Success (CS) ! Procuramos um(a)Analista de Implantação de de Projetos III, que será peça-chave na entrega de uma experiência positiva aos nossos clientes desde o primeiro contato com a nossa operação. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por desafios, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuições Liderar a implantação de novos clientes , desde a abertura até o encerramento do projeto, garantindo o cumprimento do escopo, cronograma e orçamento. Garantir a satisfação do cliente durante toda a jornada de implementação. Atuar nos Grupos de Trabalho como Líder de Implementação , colaborando no desenvolvimento e execução de projetos. Construir e automatizar relatórios , padronizar conceitos e apresentar indicadores de desempenho. Elaborar análises detalhadas dos projetos e identificar possíveis melhorias . Conduzir pesquisas de mercado com foco em melhorias e automatização de processos internos. Desenvolver relatórios analíticos para suporte à tomada de decisões estratégicas . Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da Jornada do Cliente . Promover melhoria contínua nos processos com foco em eficiência e excelência. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas. Domínio de ferramentas como Excel (avançado), Power BI e PowerPoint . Experiência prévia com implantação de projetos ou gestão de clientes será considerada um diferencial. Local de trabalho: Barueri – SP Regime de trabalho: 100% presencial Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48 Informações adicionais Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos: • Vale-Refeição. • Vale transporte ou Estacionamento (sem custo). • Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né? • Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação. É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido. • Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo. • Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero. • Descontos incríveis com nosso parceiro Allya e TotalPass • Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã. • O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! Além de tudo isso, você terá: • A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.). • Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos. • Participação em nossos processos seletivos internos. • Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais. Dentro do nosso recrutamento interno, abrimos oportunidades em diversas diretorias, sem impor restrições à progressão em uma função ou área específica. Valorizamos e incentivamos o potencial interno, permitindo que os colaboradores se candidatem a vagas em diferentes áreas e níveis hierárquicos com base em suas habilidades, experiências e interesses, seguindo nossa trilha de carreiras. Essa abordagem não apenas fomenta o crescimento profissional, mas também pessoal, ao encorajar a mobilidade dentro da companhia. Nossa trilha de carreira é um guia que direciona os passos, habilidades e marcos a serem alcançados ao longo da sua jornada na Total. Ela mapeia as possibilidades de avanço e os passos dentro de uma diretoria específica ou área, oferecendo aos colaboradores uma visão clara e tangível de suas oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro da Total Express . Clique aqui e acesse nossa trilha de carreiras por diretoria! Se precisar de ajuda para aprofundar e compreender melhor a Trilha de Carreiras, nossa equipe de Gente e Gestão está pronta ajudar.
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