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A F360 é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio. A missão da pessoa Analista de Customer Experience Jr é encantar nossos clientes em cada interação, garantindo suporte ágil e soluções que facilitem o seu dia a dia. Essa pessoa será a ponte entre o Cliente e o Sucesso do Negócio , atuando na linha de frente para resolver dúvidas, colher feedbacks e assegurar uma jornada fluida e positiva. Seu papel é garantir que o cliente se sinta ouvido e apoiado, transformando cada contato em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa como; chat, telefone, whatsapp, meet ou e-mail de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes e proporcionando a melhor experiência possível; Tirar dúvidas, registrar solicitações e resolver problemas de menor complexidade; Realizar triagem junto ao cliente para levantar todas as informações necessária, bem como executar testes e consultar nossa base de conhecimento interna, visando uma análise, direcionamento e resolução adequados; Abrir e direcionar os chamados que foram identificados como falhas/bug para análise e correção pelo time de desenvolvimento; Acompanhar diariamente com as áreas internas o andamento das solicitações, chamados e demais demandas do cliente, a fim de garantir a resolução dentro do SLA estabelecido e posicionando o cliente ao longo de todo o processo; Manter o líder imediato informado de qualquer situação atípica de seu dia a dia e ou ocorrência fora da normalidade através de reuniões e formalizações, visando a antecipação de problemas e possíveis crises. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: Graduação completa em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Atuado com atendimento ao cliente; Habilidades com tecnologias e ferramentas como Googles Workspace. Vai se destacar ainda mais se tiver: Vivência em startups de tecnologia SaaS; Ter atuado com clientes varejistas; Conhecimento na plataforma Zendesk. Informações adicionais Na F360 , você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia. O que nós oferecemos: VR flexível no cartão Flash Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina. Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção. Assistência médica Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar. Starbem Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo. TotalPass Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito. Convênio com o SESC Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar. Auxílio-creche para os finterzinhos Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos. Day Off no dia do seu aniversário Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. Programa interno de treinamentos Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo. Parcerias com instituições de ensino Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo. Auxílio Home Office Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto. Trabalho híbrido Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time. Ambiente colaborativo e descontraído Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho , porque ninguém é de ferro, né? Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas , produtos, tecnologia e educação . Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta. Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW , como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor. Se você busca um ambiente onde a autonomia e responsabilidade são valorizadas, onde a confiança e colaboração são pilares essenciais, e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimento e desenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação! Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante ! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes! Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time! #SEJAUMFINTER
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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