ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar. Quem Buscamos: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC Responsabilidades e atribuições Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor; Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas; Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional; Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema; Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente; Formalizar parecer para validação do departamento jurídico; Realizar pesquisa de satisfação do cliente internado; Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes; Realizar visitas diáras com o intuito de manter um canal de comunicação entre o beneficiário e instituição e verificar suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações; Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas; Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes e retorno quando necessário dentro do prazo estipulado; Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo Conhecimentos no Pacote Office Experiência na área da saúde: Vivência prévia em hospitais, clínicas, laboratórios ou operadoras de plano de saúde. Atendimento ao cliente: Histórico de trabalho com atendimento ao público, SAC, ouvidoria, recepção ou áreas de suporte ao cliente. Horário de Trabalho: 08:00 AS 14:00 - Escala 6x1 Informações adicionais Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais. Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes. Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores. Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em farmácia, com possibilidade de pagamento facilitado conforme regras do convênio. Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços. Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho. Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade. Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo. Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras. Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado. Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna. Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis. Refeitório no Local: Estrutura disponibilizada para realização das refeições nas dependências da empresa, oferecendo mais comodidade, praticidade e apoio à rotina do colaborador durante a jornada de trabalho. (Para colaboradores com carga horária acima de 6 horas diárias). Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico. Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna. Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde Horário de Trabalho: 08:00 AS 14:00 - Escala 6x1 Todas as nossas oportunidades serão considerados para todos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão. A Unimed Guarulhos é muito mais do que uma cooperativa de planos e serviços de saúde. Somos uma marca que tem como propósito o cuidado e bem-estar de todas as vidas que cuidamos. Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta, de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo. Por que ser Unimed Guarulhos? Na Unimed Guarulhos buscamos profissionais que saibam identificar e conduzir a jornada de cuidado com todas as pessoas. Mais do que técnica, queremos aprimorar nossos processos de maneira humanizada e em um ambiente colaborativo. Se você se identifica com o jeito de cuidar da Unimed Guarulhos, cadastre-se nas oportunidades abaixo: Nossos Benefícios – Unimed Guarulhos. Cuidamos de você Saúde : Assistência Médica Unimed Guarulhos (Plano de qualidade pensado no seu bem-estar) e Assistência Odontológica (com desconto em folha para você e dependentes). Apoio Familiar : parceria com Grupo Primaveras (assistência funeral com desconto) e Auxílio Creche (apoio às mães conforme convenção coletiva). Plano Pet: assistência e cuidados especiais para o seu animal de estimação Seu Bem-Estar e Qualidade de Vida: Atividade Física: Gympass/ Wellhub para incentivar uma vida saudável. Espaço do Colaborador: um local para descansar e recarregar as energias. Clube de Vantagens: descontos exclusivos em parques, bares, restaurantes e instituições de ensino. Desenvolvimento e Carreira: Crescimento : incentivo em programas de treinamento e desenvolvimento. Recrutamento interno: valorizamos o talento da casa, permitindo que você se candidate a novas oportunidades. Estudos: universidade corporativa e treinamentos com certificado para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Informações gerais: Alimentação: Vale Refeição/ Alimentação. Mobilidade: Vale Transporte.