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Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Como alcançamos tudo isso? Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia. Nosso jeito de ser: 🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real. 🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar. Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade. 🧘🏼♀️ Bem-Estar Integral : Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. 🫂 Pluralidade e Pertencimento : A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. Seu desafio no time: Mensalmente, centenas de empresas iniciam suas jornadas com nossas soluções em busca de resultados concretos como estes . O time de Customer Success em Escala - Adoção atua no primeiro ano da jornada do cliente, e tem o desafio de garantir a adoção efetiva dos nossos produtos, potencializando o sucesso dos clientes e assegurando a entrega de valor contínuo. Para isso, dentro do seu squad, você contará com o apoio de pessoas experientes em Customer Success e acesso a ferramentas de gestão e automação, para executar estratégias automatizadas de adoção e campanhas educacionais, promovendo um relacionamento sustentável e orientado a dados. Atuamos para reduzir churn e identificar oportunidades de crescimento, entregando valor contínuo aos clientes em sua jornada. Sua principais entregas: Acompanhar nossos clientes no primeiro ano, promovendo adoção, ativação e engajamento em escala, garantindo resultados consistentes e potencial de renovação; Análise de indicadores de saúde e comportamento da base para ações preventivas e oportunidades de expansão de receita; Gerenciar carteira volumosa de clientes (cerca de 180 clientes) com foco em riscos e oportunidades, garantindo que os clientes estejam alinhados com suas metas de negócio; Atuar de forma consultiva para potencializar o crescimento e a estratégia de negócio e marketing digital dos clientes; Criação e execução de ações 1:few para alavancar a cobertura de base. Perfil que buscamos: Experiência prévia na área de Customer Success em empresas de tecnologia, com foco na gestão de relacionamento de carteiras volumosas; Capacidade analítica para identificar tendências de uso, identificando riscos e oportunidades de expansão e melhoria para os clientes através do acompanhamento de dados Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; Organização e agilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir sua agenda de forma eficaz; Postura engajada em solucionar problemas, cooperando com áreas internas e contribuindo para o atingimento de metas e sucesso do cliente. Será considerado um diferencial: Atuação na área de Customer Success, no modelo de atendimento em escala; Já ter utilizado algum de nossos produtos como RD Station Marketing, RD CRM ou RD Conversas; Uso de ferramentas de Inteligência Artificial para escalar iniciativas de engajamento, identificar riscos e oportunidades e ampliar a eficiência da operação de CS; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos; Conhecimento ou experiência prática em marketing digital. Etapas do processo seletivo: Aplicação - Envio da inscrição; Mindsight – Teste de estilo de trabalho; Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento; Entrevista Técnica com Role-play/Simulação de atendimento - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga e simulação de atendimento (material prévio para preparação); Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento; Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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