Atendente Líder

Estamos à procura de um Atendente Líder e Fora da Curva para integrar o nosso time de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem F acilidade em Lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma Equipe Excepcional, onde nos apoiamos, nos R espeitamos, Contribuímos , nos Motivamos e Colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance! Responsabilidades e Atribuições : Responsabilidades e atribuições Suas principais responsabilidades você será responsável por coordenar, acompanhar e garantir a qualidade dos serviços relacionados a veículos, assegurando o cumprimento de prazos, normas e procedimentos, be m como a eficiência do atendimento ao cidadão Coordenar os serviços de veículos, incluindo emissão e renovação de documentos (CRLV e CRV), transferência de propriedade, registro de contratos de financiamento e demais serviços vinculados ao DETRAN. • Operar e acompanhar atividades nos sistemas SDAK, Liberação, Vistoria, SEI, Atende e SICDP. • Supervisionar, orientar e apoiar a equipe responsável pelos serviços do setor de veículos. • Gerenciar as senhas e o fluxo de atendimento do setor por meio do sistema ATENDE. • Garantir o bom funcionamento dos serviços, assegurando eficiência, organização e cumprimento dos prazos estabelecidos. • Realizar atendimento ao público, presencialmente ou em guichê, sempre que necessário, esclarecendo dúvidas sobre os serviços veiculares. • Controlar a emissão, conferência e arquivamento da documentação relacionada aos serviços de veículos. • Atuar como interface junto ao DETRAN, mantendo contato para resolução de demandas, alinhamento de informações e cumprimento das normas vigentes. • Elaborar relatórios de desempenho, indicadores de atendimento e demais informações gerenciais do setor. • Propor e implementar melhorias nos processos de trabalho, visando a otimização dos serviços e a qualidade do atendimento Requisitos e qualificações Requisitos Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins; Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público; Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala; Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão; Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas; Proatividade, empatia e orientação para resultados. Informações adicionais: Informações adicionais Remuneração e Jornada • Salário: a combinar Jornada de trabalho: • Segunda a sexta feira, 09:12 ás 19:00 Local de trabalho •• AV. CRISTIANO MACHADO ,N º11.833,PISO G4-VILA CLÓRIS-BELO HORIZONTE/MG-CEP:31744-007 Temos uma lista de benefícios que incluem: Vale Transporte (desconto 6%) Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser! Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições. Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas. ZenKlub – apoio para sua saúde emocional. Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade. Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar. Parceria com o SESC . Plano de remuneração variável . Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! #PraPessoas