Atendente I - EXPRESSO JUNDIAÍ

Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo aos procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação e satisfação dos clientes. Responsabilidades e atribuições Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega; Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas; Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados; Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas; Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas; Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória; Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio; Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas; Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo; Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto; Emitir etiquetas de identificação de mercadoria; Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias; Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos; Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes). Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Experiência em processos de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins. Horários: 07h - 17h | 08h - 18h | 11h - 21h e 17h - 21h Informações adicionais Há 31 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 190 unidades, 3.330 veículos e 11.300 colaboradores diretos e indiretos . Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade. Isso é ser Expresso São Miguel! Está entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira? Conheça nossa programa de estágio: https://playnacarreiraesm.gupy.io/ Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira? Conheça nosso Programa de Trainee: https://traineeesm.gupy.io/ Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)