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Estamos em busca de um profissional Analista Relacionamento JR , para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC). Se você é uma pessoa com perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente , e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades e atribuições Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós-vendas entre outros. Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação. Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas. Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros. Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão Manter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz. Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes. Requisitos e qualificações Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas; Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC; Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo; Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita; Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara. Informações adicionais Horário de trabalho, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18 Nossos benefícios são: Assistência Médica (coparticipativo) Assistência odontológica (gratuita) Auxílio combustível ou VT Refeição no local (coparticipativo) Auxílio Farmácia Seguro de vida em grupo Total Pass A Boxer Soldas é referência nacional no setor de fabricação de equipamentos de solda, oferecendo soluções completas para atender as demandas industriais e necessidades dos profissionais especializados em soldagem. Com uma história sólida e um compromisso inabalável com a excelência, proporcionamos aos nossos parceiros uma linha completa de máquinas de solda de última geração. Desde a indústria pesada até a produção de pequenas peças, nossas máquinas são projetadas para entregar desempenho superior, confiabilidade e eficiência em todos os processos de soldagem . Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! Aqui na Boxer Soldas valorizamos todos os tipos de pessoas!
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When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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