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Buscamos uma pessoa apaixonada por entender as necessidades dos Cooperados e transformar percepções, reclamações, sugestões e oportunidades em melhorias concretas para o negócio. Esta posição terá papel fundamental na gestão do Outer Loop, conectando a voz do cooperado (VOC) às áreas internas da cooperativa, promovendo análises aprofundadas, identificando causas raízes e liderando iniciativas de melhoria contínua que contribuam para a evolução da experiência e dos resultados institucionais. Mais do que analisar indicadores, buscamos alguém capaz de influenciar mudanças, mobilizar pessoas e garantir que os aprendizados obtidos a partir dos feedbacks dos cooperados sejam convertidos em ações com impacto real. Responsabilidades e atribuições Participar da execução de projetos de gestão da experiência do cooperado, aplicando os ciclos de melhoria contínua dos produtos, serviços e canais, visando a satisfação dos cooperados; Acompanhamento constante dos dados de Voz do Cooperado a partir de informações, pesquisas, reclamações e feedbacks, para identificar pontos problemáticos e diferentes maneiras de melhorar a jornada do Cooperado e criar experiências positivas; Ser porta-voz da experiência do cooperado, atuando no direcionamento do desenvolvimento de produtos e serviços, assegurando que a voz do cooperado seja considerada nas novas soluções; Conectar áreas responsáveis às oportunidades identificadas na jornada do cooperado. Garantir acompanhamento e evolução das iniciativas até sua implementação, mensurando resultados, contribuindo na validação da efetividade das soluções implantadas. Requisitos e qualificações Superior Completo em qualquer área, preferencialmente em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas afins. Conhecimento em ferramentas Office; Experiência prévia com áreas de Experiência do Cliente; Vivência em métricas VOC (NPS, CSAT, CES, Reclamações, Churn, etc) Vivência com Melhoria Contínua e Outer Loop (projetos de melhoria feitos a partir da Voz do Consumidor). Idiomas: Inglês intermediário para leitura. Informações adicionais Benefícios: Vale Alimentação/Refeição de R$ 2.100,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias. Day OFF no Aniversário - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito. PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos. 13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00 - um benefício pensado para tornar seu fim de ano ainda mais completo. Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental. Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos. Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança. Seguro de Vida – É bom prevenir, né? Previdência Privada - Para um futuro com segurança. Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Ajudamos você na jornada acadêmica. Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas. Auxílio Infantil de R$ 608,98 para dependentes até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho. Atendimento Psicológico – Queremos que cada colaborador busque sempre o seu melhor. Mentoria de Carreira – Para apoiar no seu desenvolvimento. Total Pass: Academias Conveniadas - Focado em priorizar a saúde física e a qualidade de vida, através de descontos em academias conveniadas, para você e seus dependentes. Atendimento Nutricional - Orientação nutricional para auxiliar na construção de hábitos mais saudáveis. Consultoria Financeira - Apoio especializado para auxiliar os colaboradores na organização e no planejamento financeiro. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis. Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo. Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade. Esse é o nosso propósito, e estamos felizes em compartilhá-lo com você. Há mais de 70 anos, a Viacredi vem construindo uma trajetória de impacto positivo, transformando a vida de mais de 1 milhão de cooperados. Ao longo desse tempo, temos sido parte essencial na realização de sonhos, impulsionando o desenvolvimento das comunidades onde atuamos. Com um time dedicado e comprometido, formado por mais de 2,1 mil colaboradores, acreditamos no poder do trabalho colaborativo, pautado em ética, transparência e respeito. Diariamente, unimos esforços para oferecer um atendimento personalizado, que valoriza e reconhece a singularidade de cada Cooperado. Nossa cultura é pautada no relacionamento de gente para gente, onde a humanização é a essência de tudo o que fazemos. Atuamos com corpo, mente e alma, garantindo que cada interação reflita nosso compromisso genuíno com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos Colaboradores. Guiados por esse propósito, nossa equipe é o que faz da Viacredi a melhor empresa para se trabalhar em Santa Catarina e uma das melhores do Brasil, uma conquista reconhecida pelo Great Place to Work. Esta distinção reflete nosso compromisso contínuo em criar um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e inspirador, onde cada colaborador tem a oportunidade de crescer e contribuir para a transformação de vidas.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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