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Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (atendimento de voz, online, chat, whatsAPP, etc), ligações receptivas e ativas. Responsabilidades e atribuições Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em: Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente; Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados; Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos; Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados; Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações; Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos. Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia; Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; A partir de 18 anos; Informática básica; Experiência com vendas será um diferencial. Informações adicionais Como cuidamos de você: Benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro Decesso; Vale Transporte Vale Refeição; Vale Alimentação; 13ª Cesta de Alimentação; Seguro de Vida em Grupo; Estacionamento gratuito; Auxílio Creche e/ou Babá; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Gympass; Day off para comemorar seu aniversário; Universidade Corporativa com mais 300 cursos; Skillhub: descontos em diversas instituições de ensino; Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física. Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros , holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua . Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas , em todos os momentos de suas vidas.
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