Recepcionista

La persona seleccionada será responsable de brindar una experiencia de atención cordial, profesional y eficiente a los pacientes, siendo el primer punto de contacto de la clínica. Entre sus principales tareas se incluyen: 1. Atención al Paciente • Recibir y dar la bienvenida a los pacientes en forma presencial, asegurando un trato amable y profesional. • Orientar y brindar información sobre los servicios, tratamientos y protocolos de la clínica. • Gestionar la recepción y control de documentación necesaria para cada atención. 2. Gestión de Agenda y Turnos • Coordinar, confirmar y reagendar citas odontológicas en el sistema de agenda de la clínica. • Optimizar la ocupación de la agenda profesional, evitando huecos y tiempos ociosos. • Controlar asistencia y gestionar recordatorios de citas (WhatsApp, teléfono, correo electrónico). 3. Atención Telefónica y Canales Digitales • Recepción, filtrado y derivación de llamadas entrantes. • Responder y gestionar consultas a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. • Brindar información clara sobre horarios, servicios, costos y coberturas. 4. Seguimiento y Fidelización de Pacientes • Contactar a pacientes para recordar controles, seguimientos y tratamientos pendientes. • Dar seguimiento post-atención, garantizando la satisfacción del paciente. • Promover beneficios, promociones o convenios vigentes de la clínica. 5. Gestión Administrativa Básica • Cobro de tratamientos y gestión de medios de pago. • Emisión y entrega de facturas o recibos. • Control y archivo de historias clínicas y documentos relacionados. 6. Apoyo Operativo Interno • Coordinar con el equipo odontológico la preparación de consultorios y la programación de recursos. • Colaborar en el mantenimiento del orden y la presentación de las áreas de recepción y espera. • Recibir y dar la bienvenida a los pacientes, asegurando un trato cordial y profesional en todo momento. • Coordinar y gestionar la agenda de turnos odontológicos, confirmando y reagendando citas según sea necesario. • Atender llamadas telefónicas y mensajes digitales (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales), brindando información precisa sobre servicios, horarios y costos. • Realizar el seguimiento de pacientes, recordando turnos, controles y tratamientos pendientes. • Gestionar cobros y medios de pago, emitiendo facturas o recibos correspondientes. • Organizar y mantener actualizada la documentación clínica y registros administrativos. • Coordinar con el equipo odontológico para optimizar el flujo de trabajo y el uso de consultorios. • Promover beneficios y convenios vigentes, informando a pacientes sobre promociones y servicios especiales. • Velar por el orden y la presentación de la recepción y sala de espera. • Cumplir con los protocolos internos y de atención establecidos por la clínica.