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Atención al Cliente Presencial y Telefónica: Recibir y orientar a los visitantes y clientes. Atender llamadas y canalizarlas al área correspondiente. Brindar información sobre productos, servicios y promociones vigentes. Gestión Comercial y Soporte de Ventas: Apoyar al equipo comercial con tareas administrativas relacionadas con la venta. Registrar y hacer seguimiento de solicitudes de descuentos y promociones. Verificar la aplicación correcta de descuentos autorizados en el sistema. Llevar registro y control de autorizaciones especiales de precios. Monitoreo de Plataforma Digital: Supervisar de manera activa la página web, redes sociales o plataforma de ventas en línea. Reportar inconsistencias, mensajes sin responder o caídas del sistema. Coordinar con el equipo correspondiente actualizaciones o correcciones. Asegurar que los productos, precios y promociones estén visibles y actualizados. Tareas Administrativas Generales: Manejo y control de agendas de citas o reuniones. Elaboración de reportes básicos diarios o semanales. Apoyo en la organización de eventos o actividades promocionales. Requerimientos Orientada a la atención al cliente Organización y atención al detalle proactividad Capacidad de análisis básicos