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- Diseñar y ejecutar propuestas, presentaciones y seguimiento de ventas para clientes y proveedores de servicios. - Resolver solicitudes de reclamaciones, delineación de soluciones e investigación para validar clientes potenciales. - Actuar como principal punto de contacto para los clientes externos, comunicando los requerimientos a los equipos internos. - Construir y mantener relaciones sólidas con clientes, proveedores de servicios y compañías de seguros para garantizar la satisfacción y rentabilidad. - Asegurar la retención de clientes e impulsar la satisfacción del cliente. - Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Acuerdos Comerciales establecidos con clientes, proveedores y la organización. - Monitorear y auditar los entregables de ventas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. - Colaborar con el equipo legal en la elaboración de contratos y la obtención de las aprobaciones necesarias. - Gestionar el desempeño del personal, asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y supervisar las actividades de mercadeo y las medidas de seguridad para garantizar operaciones eficientes.