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[아래와 같은 업무를 맡게 됩니다] 아웃바운드 세일즈 매니저는 아웃바운드(콜드콜, 콜드메일)와 인바운드 컨택을 통해 잠재 고객을 발굴하고, 오피스 투어(현장 방문 상담)를 성사시키는 역할을 합니다. 다양한 고객과 직접 대화하며 어떤 말에 고객이 관심을 보이는지, 어떤 질문을 해야 고객의 니즈를 발견할 수 있는지 경험하면서 세일즈 역량을 키워가게 됩니다. • 잠재 고객 발굴하기 - 회사의 규모나 업종에 따라 어떤 고객에게 연락할지 고객군을 설정하고, 전화나 이메일로 고객 연락 - 문의/관심 고객에게 연락하고, 연락이 닿지 않는 고객에게 다시 연락 • 설득/전환 - 고객이 기존에 이용하던 공간에서 겪는 불편함 파악 - 무관심 또는 거절 고객 설득 및 니즈 환기 • 고객 관리 - 고객의 상황에 맞춰 다시 연락하고 상담 일정 관리 • 기록/관리 - 시스템에 상담 이력 및 진행 상황 기록 - 전환율 등 활동 지표 관리 • 협업 - 고객과의 대화 내용을 바탕으로 상담 방법 개선 - 유관 부서와 고객 정보 및 업무 내용 공유하여 상담 품질 개선