🎁 Before you apply, rehearse this interview. Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card. I want my training →
• 온보딩 및 전담 관리 - 세일즈로부터 이관받은 계약 고객의 도입 목적, 주요 니즈, 의사결정 구조를 파악하고 전담 관리합니다. • 사용현황 모니터링 및 이탈 방지 - 담당 고객군의 서비스 사용현황과 주요 지표를 상시 모니터링해 이탈 징후를 조기에 파악하고 선제 대응합니다. • 업셀링 및 등급 전환 제안 - 고객의 구매·이용 데이터를 분석해 서비스 활용도를 높이고, 추가 이용 및 등급 전환(Tier Up) 기회를 발굴·제안합니다. • 매출 관리 - 담당 고객군의 매출 목표를 수립하고, 갱신 및 확장 매출 성과를 직접 관리합니다. • 이슈 대응 및 협업 - 고객 응대 과정의 요청과 이슈에 신속히 대응하고, 필요 시 유관 부서와 협업해 해결 및 관리 프로세스 개선에 기여합니다.