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🌟 Analista de Experiencia 🌟 🏦 Reconocida organización financiera se encuentra en la búsqueda de un Analista de Experiencia , profesional apasionado por la mejora continua, el análisis de información y la creación de estrategias que permitan fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes. Buscamos una persona con pensamiento analítico, orientación al logro y enfoque en generar experiencias memorables que impacten positivamente los resultados del negocio. 🎓 Formación Académica ✅ Profesional en: Ingeniería Industrial Diseño Industrial Administración de Empresas Carreras afines 💼 Experiencia Requerida 📈 Mínimo 2 años de experiencia en: Análisis e interpretación de indicadores de calidad percibida y emitida. Gestión y seguimiento de métricas como: NPS (Net Promoter Score) CSAT (Customer Satisfaction Score) CES (Customer Effort Score) PENC Churn Top of Mind Market Share Diseño y mejora de procesos enfocados en la experiencia del cliente. Diseño y optimización de servicios centrados en el cliente. Implementación de iniciativas para fortalecer una cultura cliente-céntrica. Diseño y ejecución de programas de formación y sensibilización en experiencia al cliente. Análisis de PQR y generación de planes de mejora. 🛠️ Conocimientos Técnicos ✅ Creación y administración de indicadores de medición. ✅ Análisis de información para la toma de decisiones. ✅ Diseño y mejoramiento de procesos. ✅ Gestión de experiencia del cliente (CX). ✅ Seguimiento y mejora de indicadores de satisfacción y lealtad. ✅ Gestión y análisis de PQR. 🚀 Competencias 🔹 Habilidades de redacción. 🔹 Comunicación efectiva. 🔹 Negociación e influencia. 🔹 Pensamiento analítico. 🔹 Orientación al logro. 🔹 Planeación y organización. 🔹 Trabajo colaborativo. 📋 Condiciones del Cargo 📄 Tipo de contrato: Indefinido. 💰 Rango salarial: Entre $4.900.000 y $5.100.000 . 🕒 Horario laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. 🏠💼 Modalidad de trabajo: Híbrida. 🏡 1 día de trabajo en casa. 🏢 4 días de trabajo presencial en oficina. ✨ Ofrecemos estabilidad laboral, un ambiente de trabajo colaborativo y la oportunidad de liderar iniciativas que generen un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes.
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19.149Jobs
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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