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Auxiliar de Calidad TI (ITIL) Se requiere un Auxiliar de Calidad TI para el seguimiento de servicios de TI. Este rol técnico de apoyo en calidad y gestión de servicios de TI está orientado al seguimiento de disciplinas, procesos, cronogramas e indicadores para clientes. El cargo contribuye a optimizar la prestación del servicio, elevar los niveles de madurez y mantener un equilibrio costo-eficiente. Se busca fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios prestados a clientes. Responsabilidades: Realizar seguimiento a los procesos y cronogramas establecidos para la prestación de servicios de TI. Analizar indicadores de calidad y desempeño de los servicios de TI. Elaborar diagramas de servicios y documentación técnica relacionada. Apoyar en la medición y análisis de la efectividad de los procesos de TI. Contribuir a la mejora continua de los servicios de TI basados en análisis de datos. Gestionar la comunicación con clientes y partes interesadas respecto a la calidad del servicio. Habilidades técnicas: ITIL Foundation V3 - V4 Excel intermedio Herramientas de gestión Análisis de datos Diagramas de servicios Seguimiento de cronogramas Medición de procesos Buenas prácticas TI