Representante de Atención al Cliente

🚨¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos: Soporte técnico a clientes de los segmentos Móvil (telefonía celular) y Fija (servicios hogar como internet, telefonía y comunicaciones). Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con servicios de telecomunicaciones. Manejo de herramientas y plataformas internas para el análisis de casos. Orientación al cliente y acompañamiento en la solución de incidentes. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención. Orientación sobre buenas prácticas para optimizar el funcionamiento de los servicios, incluyendo cobertura Wi-Fi y uso de dispositivos complementarios cuando aplique. Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación 🧬 Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito Malla de formación Medidas efr (empresa familiarmente responsable) El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work Posibilidad de generar comisiones adicionales por la orientación y comercialización de soluciones o productos complementarios durante la atención al cliente, sujeto a la política vigente de la operación. Capacitación continua en herramientas y procesos de soporte técnico. Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización. Indicadores de desempeño. Condiciones: 📍 Ubicación: Bogotá 📝 Tipo de contrato:A término Indefinido 🕒Horarios y modalidad: Lunes a viernes: Turnos rotativos entre 8am a 7pm Sábados: 8:00 a. m. a 2:00 p. m. Programación de turnos respetando la jornada laboral vigente de 42 horas semanales. ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha