Key Account Manager (KAM)

Key Account Manager (KAM) Importante empresa del sector de telecomunicaciones a nivel nacional está buscando Key Account Manager. Esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la conectividad, ofreciendo servicios que llegan a millones de personas en todo el país. Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología y comunicación, esta es tu oportunidad. Funciones principales • Atender y desarrollar cuentas actuales, asegurando satisfacción y retención de clientes clave. • Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento dentro de la base instalada. • Presentar informes de servicio y gestión de manera clara y oportuna. • Ser el punto de contacto entre clientes corporativos y la empresa, coordinando con Operaciones y Preventa. • Gestionar renovaciones de contratos y acompañar procesos de factibilidad y documentación. • Escalar y dar seguimiento a incidentes y PQRS, garantizando cumplimiento de ANS. • Mantener actualizada la información de cuentas y pipeline de oportunidades. Requerimientos • Formación: Técnico, tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o afines. • Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 5 años en total en áreas de servicio/comercial. • Conocimientos: metodologías de gestión de cuentas, experiencia en telecomunicaciones o TI, manejo de informes. • Competencias: o Orientación a resultados y servicio. o Resolución de problemas y negociación. o Comunicación oral y escrita de alto nivel. o Trabajo en equipo. • Perfil: Persona con alta empatía, inteligencia emocional, excelente presentación, impacto personal y capacidad de movilizar recursos para cumplir con los clientes. Lo que ofrecemos • Contrato temporal inicial (primer año vía empresa de servicios temporales). • Salario a convenir según experiencia y perfil profesional. • Ubicación: Bogotá D.C. • Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.