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Coordinador de Operaciones (Call Center Salud)- P

Américas BPS · Bogotá, D.C.

📅 12/08/2026
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Coordinador de Operaciones (Call Center Salud) Se requiere coordinación de operaciones de salud en un entorno de contact center 7*24. El cargo tiene como finalidad asegurar el cumplimiento de indicadores y la continuidad del servicio. Se busca experiencia en supervisión de equipos y gestión operativa en servicios de salud. Se requiere un profesional con formación en Enfermería, Administración en Salud o carreras afines, con un mínimo de 2 años de experiencia en el sector. Se debe poseer un manejo de Microsoft Office del 80% y experiencia en seguimiento de indicadores de gestión, planeación operativa y gestión de personal. El contrato es por obra o labor, con una compensación definida y una modalidad de trabajo presencial. Este rol es fundamental para la eficiencia operativa y la calidad del servicio al usuario en el sector salud. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del contact center en el sector salud. Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos. Gestionar y liderar equipos de trabajo promoviendo un ambiente productivo y de alto rendimiento. Implementar planes operativos para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio 7*24. Desarrollar estrategias para la mejora continua de los procesos operativos. Realizar seguimiento y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas. Garantizar la calidad en la atención al usuario y la resolución de incidencias.
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5,084 call center jobs open right now — here's where they are

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5.084Jobs
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WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.

About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.

The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.

When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.

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