Recepcionista / Hotelero

Recepcionista de hotel 🚀 Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser. 📍 Ubicación: Medellín, Colombia. 💻Modalidad: Presencial 🔍 Descripción del cargo: Tendrás el reto de proporcionar un servicio de recepción y atención al cliente excepcional, asegurando que los huéspedes tengan una experiencia satisfactoria desde el momento en que llegan al hotel. 💼 Responsabilidades: Brindar un servicio al cliente que fidelice a los huéspedes. Realizar el check-in y check-out de huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida fluida y profesional. Mantener una comunicación fluida con las otras áreas para estar alineados sobre las novedades. Atender la reserva de habitaciones, solucionar cambios o problemas relacionados con la estancia, y realizar el check-out, asegurando que todas las cuentas estén claras. Verificar y elaborar pre-registro, llave y tarjeta de los huéspedes V.I.P, para ofrecerles un servicio más ágil. Manejar situaciones imprevistas con los huéspedes, actuando rápidamente ante cualquier queja o inconveniente y brindando soluciones satisfactorias. 🎯 Requisitos: Debes tener de 1 a 2 años de experiencia en roles similares (de preferencia en hoteles de lujo). Conocimientos en manejo de diferentes PMS hoteleros, idealmente Opera. Conocimiento de los estándares de la industria hotelera. Nivel de inglés C1