Científico de Datos para soluciones con IA - Equipo Atención de PQR - Medellín

¡Esta convocatoria es para ti! Misión: Diseñar, implementar y mantener soluciones de datos que redefinan la relación entre nuestros clientes y su futuro financiero. Serás el cerebro detrás de la orquestación entre modelos predictivos para apalancar la operación de Agentes de IA, transformando millones de interacciones multicanal (digitales, telefónicas y presenciales) en experiencias hiper-personalizadas de ventas y servicio que generen valor real en cada contacto. Principales Responsabilidades: • Diseñar la infraestructura de recuperación de datos y el ciclo de vida de modelos analíticos que alimentan a nuestros Agentes de IA, garantizando respuestas precisas, seguras y contextuales. • Inteligencia de Voz y Texto (Speech-to-Insights): Dominio de NLP avanzado para convertir la "voz del cliente" de call centers y oficinas en datos estructurados que evolucionen nuestra oferta digital. • Motores de Propensión en Tiempo Real: Desarrollo de algoritmos de Next Best Action y Cross-selling que calculen instantáneamente la probabilidad de conversión para guiar tanto a bots como a asesores humanos. • Visión de Producto End-to-End: Capacidad de trascender el "entregable" (el código) para construir productos de datos escalables que sirvan a equipos de canales, soporte y marketing. Qué esperamos de ti? Pregrado: Ingeniería de Sistemas, Computación, Ciencia de Datos, Estadística, Física o Matemáticas. Certificaciones Deseables: Certificaciones en Cloud (AWS Certified Machine Learning - Specialty o Google Professional Machine Learning Engineer), LLMOps o Arquitectura de Datos. 1 a 3 años en roles de analítica de datos, ciencia de datos o ingeniería de aprendizaje automático (Machine Learning). Conocimientos: - Implementación de bases de datos vectoriales (Pinecone, Milvus, Weaviate) y frameworks de orquestación como LangChain o LlamaIndex. - Procesamiento de lenguaje natural para Sentiment Analysis, extracción de entidades y transcripción (Whisper, Deepgram).- Despliegue de modelos vía APIs (FastAPI) y gestión de latencia para respuestas en tiempo real. - Dominio de arquitecturas Serverless y servicios de IA en la nube (SageMaker, Vertex AI o Azure AI Search). Ciudad: Medellín ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido Salario + Beneficios extralegales +Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio. Trabajo híbrido (3 días en sede, 2 en casa). Programa de Reconocimiento Integral Nuestra Esencia. Plan de formación y desarrollo Modalidad híbrida de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. HAPPY FRIDAY! Ciudad: Medellín