🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Asesor de Servicio al Cliente (Financiero) Palabras clave: Asesor de Servicio al Cliente Asesor de Ventas Call Center Agente de Call Center Servicios Financieros Rebancarización Tarjetas de Crédito Atención Telefónica Diagnóstico Financiero Servicio Posventa La organización requiere un asesor especializado para fortalecer la atención posventa del programa Valoro. El cargo contribuirá a la continuidad de los servicios financieros mediante orientación telefónica consultiva. La compañía incorpora un profesional para acompañar a usuarios activos en la gestión de sus productos financieros. Se busca un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector financiero, capaz de diagnosticar situaciones, apoyar planes de rebancarización y prevenir moras, fortaleciendo la confianza del usuario. Este rol es fundamental para mantener la excelencia en la interacción con nuestros clientes. Se valorará la experiencia previa como Asesor de Ventas Call Center y la habilidad para gestionar consultas sobre tarjetas de crédito. Responsabilidades: Orientar a los usuarios sobre consultas relacionadas con sus tarjetas de crédito. Apoyar activamente en la formulación y seguimiento de planes de rebancarización. Prevenir la generación de nuevas moras mediante asesoría proactiva. Fortalecer la confianza y fidelidad del usuario a través de un servicio posventa excepcional. Realizar diagnóstico financiero para identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Gestionar la comunicación con los usuarios a través de canales telefónicos. Mantener actualizada la información de los usuarios en el sistema CRM. Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral del cliente. Requerimientos: Bachiller; preferiblemente Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras bancarias o de servicio al cliente. Experiencia comprobada en atención telefónica consultiva en el sector financiero. Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center (Telefonía IP). Conocimiento en gestión de tarjetas de crédito y planes de rebancarización. Capacidad para realizar diagnóstico financiero y seguimiento de usuarios. Habilidades en Microsoft Office a nivel básico. Orientación al usuario comunicación efectiva y resolución de problemas. Experiencia como Asesor Financiero o Agente de Call Center . Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Atención telefónica consultiva CRM Telefonía IP Diagnóstico financiero Gestión de tarjetas de crédito Seguimiento de usuarios Planes de rebancarización Microsoft Office Habilidades interpersonales: Orientación al usuario Comunicación efectiva Resolución de problemas Trabajo en equipo
5,084 call center jobs open right now — here's where they are
Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.
5.084Jobs
3.901CO
10%EN
WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.
About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.
The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.
When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.