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Responsable de coordinar y optimizar los canales digitales nacionales e internacionales de la compañía, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, la correcta operación del e-commerce, la ejecución de estrategias digitales y una excelente experiencia de servicio al cliente y ventas online. FUNCIONES PRINCIPALES: 1. Diseñar y ejecutar estrategias comerciales digitales alineadas con los objetivos de ventas y el calendario comercial de la compañía. 2. Administrar y optimizar la plataforma e-commerce, asegurando la correcta actualización de productos, colecciones, campañas y experiencia de compra. 3. Gestionar campañas de CRM, email marketing y comunicación digital para fortalecer la relación y fidelización de clientes. 4. Coordinar y hacer seguimiento a campañas de pauta digital, analizando métricas y resultados en plataformas como Meta Ads y Google Ads. 5. Monitorear indicadores comerciales y elaborar reportes de ventas, desempeño y resultados para la toma de decisiones estratégicas. 6. Gestionar procesos de atención al cliente en canales digitales como WhatsApp, Instagram, correo electrónico y página web, brindando acompañamiento durante la compra y postventa. 7. Supervisar pedidos, pagos, cambios, devoluciones y procesos logísticos nacionales e internacionales garantizando una atención oportuna y eficiente. 8. Coordinar la gestión de clientes B2B en modalidad de dropshipping, incluyendo onboarding, seguimiento de pedidos, facturación y actualización de inventarios. REQUISITOS: 1. Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Publicidad, Administración, Comunicación o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 2 años en e-commerce, marketing digital, ventas online o servicio al cliente. 3. Conocimiento y manejo de plataformas de CRM, Shopify, Meta Ads, Google Ads y herramientas de email marketing. 4. Capacidad de análisis de métricas digitales, indicadores comerciales y elaboración de reportes. 5. Habilidades comerciales, orientación al cliente, organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo. HABILIDADES INTERPERSONALES: Comunicación Orientación a resultados Análisis de datos Atención al detalle