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Si disfrutas brindar soluciones, ofrecer una atención cercana y construir relaciones de confianza con los clientes, esta oportunidad es para ti. En Tekus buscamos un Embajador de Experiencia que garantice una experiencia ágil, efectiva y memorable en cada interacción. ¿Qué harás en este rol? Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte a través de llamadas, WhatsApp y otras herramientas de atención. Realizar un primer diagnóstico de los incidentes y resolverlos cuando sea posible. Coordinar con los equipos técnicos cuando el caso requiera un nivel de atención especializado. Monitorear continuamente nuestros servicios para identificar posibles novedades antes de que afecten al cliente. Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes. Apoyar capacitaciones básicas sobre nuestras plataformas y acompañar a los clientes en su adopción. Contribuir con ideas para mejorar la experiencia de nuestros clientes y nuestros procesos de atención Lo que buscamos Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Servicio al Cliente o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en: Call Center. Mesa de ayuda (Help Desk). Soporte técnico. Servicio al cliente. Customer Service o Customer Support. Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para aprender herramientas tecnológicas. Capacidad para priorizar varios casos al mismo tiempo. Alta orientación al servicio y al detalle.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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