Supervisor Front Desk Hotel - Medellín

Supervisor Front Desk Hotel - Bogotá Palabras clave: Supervisor Front Desk Supervisor de recepción Front Desk Supervisor Hotel Bogotá Recepción hotelera Servicio al huésped Inglés avanzado Hotelería Turismo Hospitalidad Se requiere Supervisor Front Desk para hotel de cadena en Bogotá, responsable de la coordinación integral de la recepción y del servicio al huésped en un entorno de alta ocupación. El cargo asume la supervisión de los procesos de check-in, check-out y gestión de solicitudes especiales. Se ofrece posición de Supervisor de recepción en The Click Clack Hotel en Bogotá, con responsabilidad directa sobre el equipo de Front Desk y la correcta ejecución de los estándares de servicio. El rol tiene impacto en la experiencia diaria de los huéspedes y en la operación del hotel. Se encuentra disponible vacante de Front Desk Supervisor en hotel urbano en Bogotá, enfocada en la gestión operativa de la recepción, el control de novedades y la coordinación de un equipo de atención al huésped. Se ofrece ambiente de trabajo dinámico, beneficios internos y pertenencia a una cadena que promueve diversidad, equidad e inclusión. El contrato es a término indefinido. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Front Desk asegurando la fluidez de los procesos de check-in y check-out. Gestionar y resolver incidencias o solicitudes especiales de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. Liderar capacitar y motivar al equipo de recepción para garantizar un servicio al huésped excepcional. Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel. Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped. Realizar reportes operativos y de rendimiento del área de recepción. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa. Requerimientos: Experiencia demostrable en supervisión de Front Desk en hoteles de cadena. Bachillerato completo. Manejo de herramientas de operación hotelera sistemas de gestión de reservas y plataformas de check-in/check-out. Nivel de inglés avanzado tanto escrito como hablado. Capacidad para la resolución de conflictos y atención al detalle. Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá. Se valorará experiencia previa como Jefe de recepción o Líder Front Office. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Hotelería y turismo Servicio al cliente y afines Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Operación hotelera Front Desk Check-in / Check-out Manejo de reservas Inglés avanzado Habilidades interpersonales: Atención al huésped Resolución de conflictos