Especialista de Consumer Insights

Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Liderar projetos de consumer insights, investigação e pesquisa de mercado; Elaborar planejamentos de pesquisa, propondo novas formas de escuta com métodos quantitativos, qualitativos e híbridos; Realizar análises acionáveis, identificando padrões, tendências e oportunidades com impacto para o negócio; Integrar dados de múltiplas fontes como pesquisas, analytics, CRM, redes sociais, NPS e outras bases; Elaborar apresentações executivas claras, objetivas e orientadas à tomada de decisão; Gerenciar fornecedores, contratos e orçamentos de pesquisa; Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, levando a voz do consumidor para as discussões estratégicas; Promover boa articulação com diferentes níveis da organização, influenciando decisões de alto impacto; Participar ativamente de iniciativas estratégicas, contribuindo com análises e recomendações; Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo; Graduação Completa em Administração, Marketing, Economia, Ciências Sociais e/ou áreas correlatas; Experiência com projetos de Consumer Insights, Pesquisa de Mercado ou Análise de Comportamento do Consumidor; Experiência com ferramentas como Excel, PowerPoint, SPSS, Qualtrics, Figma, Microsoft Forms ou similares; Capacidade analítica para trabalhar com múltiplas fontes de dados e gerar insights estratégicos; Proficiência em Inglês ou Espanhol; É diferencial: Atuação em empresas de telecomunicações ou tecnologia; Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!