🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Analista NOC Telecomunicações Sênior 📍 Modelo de trabalho: Presencial 📍 Local: Km 28 da Rodovia dos Imigrantes | São Paulo/S (* Transporte gratuito do Jabaquara até o local) 📍 Horários disponíveis: ✔ Matutino: 06h00 às 14h00 ✔ Vespertino: 14h00 às 22h00 ✔ Noturno: 22h00 às 06h00 📍 Escala: 5x2 📄 Contratação: CLT + Pacote de Benefícios Sobre a NAVA Atuamos no core de empresas líderes em seus segmentos, onde tecnologia, estratégia e operação se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governança e transformamos complexidade em clareza, criando soluções que impulsionam crescimento, eficiência e competitividade de forma contínua. Com cerca de 2.000 especialistas, a NAVA conecta pensamento criativo, engenharia avançada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negócio. Atuamos em Dados, Cibersegurança, Cloud, Observabilidade, Infraestrutura, Modernização de Aplicações e Creative Innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negócios avançarem na mesma direção. Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estratégia de marca, experiência, design e produtos digitais; da Ventura, referência em cibersegurança, resposta a incidentes e gestão de crises; e da ®CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuação para entregar soluções escaláveis que impulsionam inovação, crescimento sustentável e vantagem competitiva. Seus desafios Atuar em uma operação crítica de Telecom, garantindo a continuidade, estabilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços em ambiente de alta disponibilidade. Principais responsabilidades ✔ Monitorar continuamente os sites e serviços dos clientes utilizando ferramentas homologadas, com foco na detecção de falhas visíveis e silenciosas por meio da análise de KPIs, variações de uso e correlação de eventos. ✔ Detectar falhas e degradações de serviço antes da manifestação do cliente. ✔ Atuar na tratativa inicial de incidentes realizando troubleshooting e análise de falhas. ✔ Registrar, atualizar, acompanhar e escalonar chamados conforme criticidade e SLA. ✔ Acionar tempestivamente as equipes técnicas responsáveis pela resolução das falhas. ✔ Escalonar níveis superiores da TIM ou parceiros quando necessário. ✔ Comunicar o cliente sobre falhas detectadas proativamente, inclusive em cenários críticos que demandem ativação de war rooms ou coordenação técnica. ✔ Apoiar a normalização dos serviços e a comunicação de status ao cliente, à gestão e à TIM. ✔ Garantir o cumprimento dos SLAs e realizar escalonamentos quando necessário. ✔ Atualizar SharePoint, banco de dados e sistemas da TIM com informações, prazos e status das reclamações até sua conclusão. ✔ Validar a normalização dos serviços nas ferramentas de monitoramento e troubleshooting antes da validação junto ao cliente. Requisitos obrigatórios ✔ Experiência em telecomunicações, redes de dados, redes móveis, NOC, operações ou suporte técnico em ambientes críticos de Operadoras e Clientes. ✔ Vivência com monitoramento de alarmes, eventos, chamados ou ferramentas ITSM. ✔ Capacidade de atuar com senso de urgência em ambientes de alta disponibilidade. ✔ Organização, atenção aos detalhes, documentação e registro das ações executadas. ✔ Boa comunicação com clientes internos, externos, operações de terceiros e clientes. ✔ Experiência com tecnologias DWDM e SDH . ✔ Experiência com roteadores Cisco, Huawei e Nokia . ✔ Experiência em redes de dados, MPLS, OSPF, redes e sub-redes . ✔ Conhecimentos relacionados à certificação CCNA . Diferenciais ✔ Mínimo de 2 anos de experiência em operadoras, provedores, data centers ou grandes ambientes de telecomunicações. ✔ Conhecimento em ITIL, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças e Fluxos de Escalonamento. ✔ Vivência com ferramentas de monitoramento, gestão de alarmes e abertura/acompanhamento de chamados. Competências comportamentais ✔ Perfil analítico e proativo ✔ Boa comunicação e relacionamento interpessoal ✔ Capacidade de resolução de problemas ✔ Organização e senso de prioridade ✔ Trabalho em equipe ✔ Aprendizado contínuo Benefícios NAVA Na NAVA, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional: ✔ Assistência Médica ✔ Assistência Odontológica ✔ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação ✔ Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade ✔ Seguro de Vida ✔ Wellhub ✔ Programa de Indicação de Profissionais ✔ Plataforma de treinamentos e desenvolvimento ✔ Auxílio-creche, conforme política vigente ✔ Assistência pessoal ✔ Cartão Farmácia ✔ Parcerias com descontos em educação, serviços, cultura e lazer. Informações adicionais ✔ Há transporte gratuito disponibilizado pela Ecovias, com saída da estação Jabaquara até o local de trabalho para colaboradores e terceiros. Quer fazer parte? Cadastre seu currículo conosco e venha fazer parte do time NAVA! Currículos: talentacquisition@nava.com.br SophIA – Entrevista Técnica: Entrevista SophIA Digite manualmente o código da vaga abaixo para iniciar sua entrevista técnica na SophIA: Código da vaga: NAVA-NOCTELECOMSENIOR Privacidade de Dados Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela NAVA exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, avaliação de aderência ao perfil, comunicação sobre o processo seletivo e eventual consideração para futuras oportunidades, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A NAVA adota medidas de segurança para proteger suas informações e garante ao candidato o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável. Para mais informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: dpo@nava.com.br. Diversidade e Inclusão Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.