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Vous dirigez des opérations service proches du client dans un environnement industriel technique. Le focus porte sur les processus service, pièces, support technique, réparations, KPI et digitalisation. Ce que vous obtenez : Contrat permanent dans un environnement industriel international stablePoste basé à Clervaux / nord du Luxembourg avec perspective long termeImpact direct sur la production, la technique, le service ou les processus internesÉchanges courts entre les équipes métier, le management et les opérationsIntégration structurée avec des collègues expérimentésProcessus confidentiel via luxsearchVotre rôle : Manager des équipes en opérations service, support client, pièces et réparationDévelopper les responsables d'équipe et clarifier les responsabilités opérationnellesAnalyser et améliorer les processus service avec orientation clientTransformer les besoins clients en améliorations service et digitalisationMettre en place et suivre des KPI opérationnelsTravailler avec direction, sites internationaux et équipes techniquesVotre profil : Expérience confirmée en management service, after sales, opérations ou piècesBase technique en mécanique, construction ou machinesForte orientation client et compréhension des processusExpérience en KPI, optimisation de processus ou digitalisationAllemand et français pour le management et les interfacesLe poste est basé au nord du Luxembourg, près de Clervaux. Cette recherche convient surtout aux candidats déjà au nord, proches de la frontier/ière ou prêts à se rapprocher du nord.Postulez avec ou sans CV ou envoyez un message à Santiago Novara :Email: atsapp: + / https://wa.me/LinkedIn : https://linkedin.com/in/santiago-novaraCONFIDENTIALITÉ ; GARANTIE Keywords: Service Operations Manager Head After Sales Aftersales Serviceleiter Kundendienstleiter Ersatzteile Technischer Field KPI Prozessoptimierung Fahrzeugbau Maschinenbau Heavy Equipment Clervaux Nord Luxembourg Responsable opérations FR CDI permanent contract temps plein Vollzeit Grenzgänger luxsearch