Coordenador(a) de Operações - #104

O Coordenador de Operações é responsável pela gestão do corpo de profissionais alocados nos clientes, do momento da abertura da demanda até o desligamento ou substituição. Cuida do ciclo completo: entender a necessidade, montar a proposta, recrutar, alocar, acompanhar e faturar. É uma posição de rotina, contato constante com pessoas e atenção a números. Responsabilidades e atribuições Gestão dos alocados Acompanhar os profissionais alocados nos clientes, mantendo contato periódico sobre desempenho, adaptação e satisfação Ser o ponto de contato do alocado para questões contratuais, administrativas e de relacionamento com a empresa Atuar preventivamente em sinais de risco de saída, insatisfação ou queda de desempenho, escalando quando necessário Conduzir realocações, substituições e desligamentos junto ao RH e ao cliente Propostas e demandas Receber e qualificar demandas dos clientes, entendendo perfil, senioridade, tecnologia e prazo Elaborar propostas comerciais com precificação, margem e condições de acordo com a política da empresa Negociar valores e condições com o cliente e acompanhar a aprovação até a formalização Recrutamento e entrevistas Conduzir entrevistas técnicas e de perfil junto com o time de recrutamento Validar candidatos, montar shortlist e apresentar ao cliente Acompanhar o processo até a assinatura, o onboarding e o início efetivo da alocação Controles e faturamento Gerir o ciclo de timesheets: apontamento, validação, cobrança de pendências e fechamento mensal Controlar horas extras, sobreavisos, férias e ausências dos alocados Consolidar a base de faturamento e apoiar o Financeiro no fechamento e na conciliação Manter atualizados os controles de alocação, custo, valor faturado e margem por profissional Rotina administrativa Coordenar acessos, equipamentos e licenças junto a TI Interna e às áreas de apoio Garantir aderência às políticas internas, à LGPD e aos requisitos de segurança do cliente Produzir relatórios periódicos de headcount, ocupação, turnover e resultado da operação Requisitos e qualificações Formação superior completa (preferencialmente na área de Tecnologia); Relacionamento com clientes internos e externos; Experiência em operação de alocação, body shop, outsourcing ou consultoria de TI; Vivência prática com timesheet, fechamento mensal e base de faturamento; Conhecimento de precificação de mão de obra: custo, encargos, markup e margem; Domínio de Excel; Familiaridade com perfis e tecnologias de TI, suficiente para qualificar uma demanda e avaliar um candidato. Desejáveis Experiência com clientes do setor financeiro ou público; Habilidades comerciais; Vivência com contratos de corpo alocado e regras de medição; Conhecimento de CLT, PJ e cooperado, com as implicações de cada modelo; Uso de ERP ou sistema de gestão de alocação. Informações adicionais Parceria com Instituições de Ensino, com descontos exclusivos em cursos e programas educacionais; Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos; Oportunidade de trabalhar em uma empresa do mercado em plena expansão. A Extractta nasceu com o propósito de transformar tecnologia em resultados reais para empresas de diversos segmentos. Ao longo da nossa trajetória, nos consolidamos como uma consultoria de inovação e tecnologia que une estratégia, pessoas e soluções digitais para apoiar organizações em seus desafios de crescimento e transformação. Atuamos em diferentes frentes, desde a inovação e transformação digital até a gestão de projetos e operações, apoiando empresas a alcançarem resultados excepcionais por meio de eficiência, inteligência de processos e adaptação contínua. Também nos destacamos pela consultoria especializada que ajuda nossos parceiros a evoluírem em cultura digital, comunicação, dados e novas tecnologias, além de estabelecermos parcerias globais que nos permitem levar as melhores soluções ao ecossistema de nossos clientes, tudo isso com um time especializado! Na Extractta, acreditamos que o diferencial está nas pessoas. Por isso, investimos em um ambiente colaborativo, inovador e aberto, onde cada talento tem espaço para aprender, crescer e fazer parte de projetos desafiadores que realmente transformam negócios. Se você busca uma empresa em constante evolução, apaixonada por tecnologia e que valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores, o seu lugar pode ser aqui. Junte-se à Extractta e venha construir o futuro conosco.