Estágio em Análise de Suporte e Monitoramento (N2)

Se você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresa com uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidade de propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia, a Queonetics é o lugar certo para você! Você é aquela pessoa curiosa, que gosta de investigar a causa raiz dos problemas e não sossega até entender como as coisas funcionam? Estamos buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte N2 para integrar nosso time de Monitoramento Ativo . Aqui, sua missão será antecipar problemas e garantir que a operação não pare. Responsabilidades e atribuições Monitoramento Proativo: Acompanhar dashboards e ferramentas de performance para identificar anomalias antes que virem chamados. Análise de Diagnóstico: Apoiar o time N2 na triagem técnica de incidentes complexos e investigação de logs. Documentação Técnica: Ajudar a construir nossa Base de Conhecimento, transformando soluções de problemas em manuais práticos. Gestão de Indicadores: Auxiliar no mapeamento dos problemas que mais impactam nossos clientes (os famosos "ofensores"). Requisitos e qualificações Estudantes de TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Engenharia ou áreas correlatas). Perfil analítico e investigativo (gostar de "ligar os pontos"). Boa comunicação escrita para documentar processos. Desejável conhecimento básico em infraestrutura, redes ou leitura de logs. Informações adicionais Carga Horária e Local: 6 horas diárias (horário a combinar dentro do período comercial). Local: Fortaleza - CE Modelo: Presencial. O que oferecemos: Bolsa auxílio compatível com o mercado. Vale transporte (meia passagem). Mentoria técnica: Você trabalhará diretamente com analistas experientes de Nível 2. Trilha de aprendizado em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes. A Queonetics é sobre escolhas e resultados. É a resposta que você precisa para alcançar os melhores cenários para um crescimento rápido e sustentável. Transformando equipamentos do cotidiano em máquinas inteligentes capazes de se comunicar através da internet, a Queo está posicionada entre as maiores operações logísticas do país, compartilhando os mais variados dados gerados por dispositivos inteligentes e transformando-os nas mais valiosas informações. Tenha acesso à dados compilados em tempo real, tendo em mãos todas as informações necessárias para tomar decisões cada vez mais assertivas, levando-o aos melhores resultados para suas escolhas.