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Buscamos um(a) profissional para atuar no Centro de Atendimento e Serviços de RH, sendo responsável pelo atendimento e suporte aos colaboradores por meio dos canais internos, garantindo excelência no atendimento, qualidade das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos. #vempraatento #LI-RL1 Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos colaboradores por meio de protocolos registrados na plataforma Fale com o RH. Analisar solicitações e dúvidas relacionadas aos processos de Administração de Pessoal e RH. Fornecer respostas claras, objetivas e conclusivas dentro dos prazos estabelecidos. Interagir com áreas especialistas para obtenção de informações e resolução de demandas. Garantir a qualidade e a padronização da comunicação com os colaboradores. Interpretar políticas internas, normas e legislações trabalhistas aplicáveis. Registrar informações e acompanhar tratativas até a conclusão dos protocolos. Atuar na resolução de problemas, promovendo uma experiência positiva para os colaboradores. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento e gestão de solicitações. Contribuir para a atualização e manutenção da base de conhecimento da área. Requisitos e qualificações Imprescindíveis Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. Experiência com atendimento a colaboradores e processos de RH/Administração de Pessoal. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e interpretação de normas e processos Desejável: Conhecimento básico de legislação trabalhista. Competências Facilidade de Comunicação. Negociação. Raciocínio lógico e analítico. Relacionamento interpessoal. Proatividade. Tolerância à pressão e resolução de problemas. Organização e planejamento. Informações adicionais Salário R$ 2.400,00 Horário de Trabalho Das 09h às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 Local de Trabalho: Atento Oliveira Coutinho Endereço: Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080 Benefícios Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Plano Pet; Cartão Bulla (clube de vantagens e descontos exclusivos); Auxílio-creche; Auxílio para criança especial; Auxílio funeral; Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições de ensino; Descontos em academias e programas de qualidade de vida; Só serão aceitas as inscrições com todas as etapas concluídas. Caso exista alguma etapa sem concluir o candidato será reprovado no processo. Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc); Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
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