Supervisor de Operações de Energia

Somos uma varejista digital de energia que atua no Mercado Livre de Energia (ACL) e em geração distribuída solar, ajudando empresas e residências a migrar para LUZ que oferece além da economia, transparência e controle do consumo na palma da mão. Temos presença em SP, BA, MS, DF e RJ, e operamos também nossa própria usina solar. Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Operações e Gestão de Energia , liderando a operação de Backoffice e garantindo eficiência, qualidade e agilidade nos processos relacionados à gestão dos ativos e às demandas regulatórias. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia, pessoas e operação , atuando de forma próxima às distribuidoras, órgãos reguladores e áreas internas para garantir a resolução de demandas, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades e atribuições • Gerir e desenvolver a equipe de Backoffice, promovendo alinhamento estratégico, definição de prioridades, foco em performance e produtividade e acompanhamento de resultados; • Acompanhar e orientar o time na coleta de faturas e nas trocas/reversões de titularidade (Grupos A e B), desligamentos e onboarding de distribuidoras; • Gerir o relacionamento institucional com distribuidoras, Ouvidorias e órgãos reguladores, atuando junto a executivos e pontos focais para garantir celeridade, eficiência e cumprimento dos prazos regulatórios; • Coordenar processos regulatórios e operacionais relacionados à conexão de usinas, adequações contratuais, faturamento e regularização de unidades consumidoras; • Acompanhar processos de troca de titularidade, adequação de demanda (TUSD-G) e demais demandas regulatórias associadas à operação dos ativos; • Gerir reclamações e tratativas junto a distribuidoras, Ouvidorias e ANEEL, buscando a resolução de pendências e a mitigação de riscos operacionais e financeiros; • Desenvolver, padronizar e otimizar processos internos, com foco em produtividade, governança e melhoria contínua, buscando automação e agilidade; • Elaborar, acompanhar e apresentar indicadores (KPIs), relatórios gerenciais e planos de ação para suporte à tomada de decisão; • Atuar como ponte entre áreas internas e stakeholders externos, garantindo fluidez e alinhamento entre Operações, Engenharia, Jurídico, Financeiro, Projetos, Comercial, Atendimento e Distribuidoras; • Liderar projetos estratégicos voltados à melhoria da experiência operacional, redução de prazos e aumento da eficiência dos processos regulatórios; • Conduzir a resolução de problemas e as tratativas operacionais estratégicas, interpretando e corrigindo falhas em processos confusos e com trocas de informação incertas. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Conhecimento em operações de energia e regulação (REN 1.000/2021, REN 1.059/2023, Lei 14.300/2022); Conhecimento em tratativas com Ouvidorias/ANEEL; CRM e automação (scripts/IA); Conhecimento do setor regulatório de energia seráum d Informações adicionais Plano de saúde subsidiado pela empresa ( sem coparticipação); Seguro de Vida; Vale refeição (sem coparticipação); Vale alimentação (sem coparticipação); Vale transporte; Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance); Wellhub; A LUZ é uma comercializadora de energia que coloca o cliente no controle. Nascemos com o propósito de democratizar e simplificar o acesso à energia renovável, tornando o consumo mais previsível, acessível e consciente. Tudo isso com a confiança e solidez de uma empresa do Grupo Delta Energia, presente no setor há 25 anos. Atuamos em Geração Distribuída (GD) para residências e pequenos comércios e no mercado livre de energia para médias e grandes empresas. Já estamos presentes em mais de 1.100 cidades, conectando consumidores a 30 fazendas solares e ajudando a construir um Brasil mais sustentável e preparado para o futuro. Na LUZ, energia não é um mistério — é uma escolha consciente. Usamos tecnologia e inteligência artificial para transformar dados em economia real, com monitoramento em tempo real e gestão completa via aplicativo. Tudo de forma simples, digital e transparente. Mais do que economia, entregamos experiência e confiança. Nosso time é movido por inovação com propósito e pelo desejo de empoderar o consumidor. Acreditamos que a verdadeira energia vem das relações de confiança que construímos todos os dias. Estamos aqui para iluminar o caminho da transição energética no Brasil — e queremos você com a gente!