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Na Lobe, acreditamos que o sucesso do cliente vai muito além de atender demandas: é compreender necessidades, antecipar oportunidades e construir relações que gerem valor para o cliente e para o negócio. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar de forma estratégica no acompanhamento da jornada dos nossos clientes, garantindo um atendimento próximo, eficiente e alinhado às suas necessidades. Essa pessoa será responsável por acompanhar demandas, compreender cenários, propor soluções, facilitar a utilização dos serviços oferecidos e atuar na resolução ágil de problemas, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes. Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver uma visão estratégica e de negócio, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros. Buscamos alguém comunicativo, analítico, organizado, proativo e orientado para resultados , que tenha facilidade para entender diferentes necessidades, transformar desafios em soluções e proporcionar uma experiência de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de escopo, responsabilidades, prazos e entregas em até 90 dias; Atuar como ponto focal do cliente, centralizando demandas, comunicações e alinhamentos com as áreas internas Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos, gargalos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão; Garantir o alinhamento entre clientes e áreas técnicas, traduzindo necessidades e expectativas em soluções adequadas; Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentando evolução, indicadores, status e próximos passos; Atuar de forma consultiva na evolução dos contratos, contribuindo para satisfação, retenção, fidelização e redução de churn; Identificar oportunidades de upsell e expansão de escopo, conectando necessidades dos clientes às soluções da Lobe; Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação dos clientes, atuando preventivamente sobre possíveis riscos; Manter atualizados os sistemas e informações dos clientes, garantindo organização, integridade dos dados e fluidez dos processos; Executar demais atividades correlatas ao departamento. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Contabilidade, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas ; Experiência prévia com atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente , preferencialmente em ambientes consultivos; Boa capacidade de comunicação, organização, análise e resolução de problemas ; Perfil consultivo, proativo e orientado para o cliente e resultados ; Facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas e equipes; Domínio de ferramentas digitais, planilhas, CRM e sistemas de gestão ; Capacidade de acompanhar demandas, prazos, indicadores e múltiplos clientes simultaneamente. Diferenciais: Conhecimento básico ou intermediário em rotinas contábeis, fiscais, financeiras e/ou departamento pessoal ; Vivência em escritório de contabilidade será considerada um diferencial; Informações adicionais Ajuda de custo R$ 600,00 mensais Plano de saúde Unimed (Parcialmente custeado pela empresa) Plano odontológico (50% custeado pela empresa) Seguro de vida Convênio com farmácia com desconto em folha Wellhub (antigo Gympass) Starbem (saúde mental e bem-estar) Plano de carreira Day Off de aniversário Vale-presente de aniversário – R$ 100,00 no mês do seu aniversário Auxílio matrimonial para quem vai se casar Presente maternidade A Lobe nasceu para ir além do modelo tradicional de contabilidade. Somos uma parceira estratégica de negócios, transformando dados em decisões, desafios em oportunidades e potencial em crescimento real . Desde 2017, construímos uma trajetória sólida, atendendo mais de 700 empresas , recuperando mais de R$ 100 milhões em créditos e gerenciando a folha de pagamento de mais de 5 mil colaboradores . Mas o que realmente nos diferencia é a nossa cultura . Aqui, acreditamos que resultados são consequência de pessoas comprometidas, preparadas e alinhadas a valores fortes: Honestidade, Transparência, Responsabilidade e Respeito . Esses princípios fazem parte da forma como trabalhamos, nos relacionamos e crescemos juntos. Vivemos diariamente o MA+ : Focamos nossa atuação em sermos sempre M elhor, atuar A ntes e ser + , ir além! Temos mentalidade de evoluir constantemente, buscar excelência e gerar mais valor em tudo o que fazemos. Na LOBE, você encontrará desafios reais , espaço para protagonismo , desenvolvimento contínuo e um time que acredita em crescimento com consistência, colaboração e alta performance . Se você busca um ambiente que pensa diferente, age diferente e entrega diferente, seu lugar pode é AQUI.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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