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Sobre a IT UNIVERSE Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar. O que nos orienta? Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado. Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa. Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter. Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência. Responsabilidades e atribuições Monitorar o funcionamento das plataformas de delivery e seus principais indicadores operacionais; Atuar na investigação e resolução de falhas relacionadas ao recebimento, processamento e fechamento de pedidos; Realizar análise de causa raiz (RCA) em incidentes críticos e recorrentes; Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs dos fornecedores envolvidos na operação; Atuar como ponto focal junto aos fornecedores do ecossistema digital; Coordenar reuniões e chamadas técnicas para troubleshooting e resolução de incidentes; Acompanhar o backlog de correções, melhorias e demandas junto aos fornecedores e áreas internas; Acompanhar integrações entre aplicativo, PDV, middleware, CRM, gateways de pagamento e plataformas de delivery; Apoiar a validação de novas integrações, funcionalidades, homologações e implantações em produção; Realizar análises funcionais de APIs, integrações e fluxos de dados; Analisar logs e registros técnicos para identificação de falhas e oportunidades de melhoria; Elaborar e acompanhar dashboards e indicadores operacionais; Monitorar a disponibilidade e estabilidade das plataformas e integrações; Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Atendimento, Marketing, Financeiro e Tecnologia; Traduzir necessidades do negócio em requisitos técnicos e garantir o alinhamento entre áreas internas e fornecedores; Identificar oportunidades de melhoria contínua, visando maior estabilidade, disponibilidade e eficiência da operação. Requisitos e qualificações Experiência com sustentação de sistemas críticos e ambientes de alta disponibilidade; Vivência com plataformas de delivery, aplicativos transacionais ou sistemas de pedidos; Experiência em gestão e acompanhamento de incidentes; Experiência no relacionamento e gestão de fornecedores de tecnologia; Conhecimento em homologação, testes e implantação de sistemas; Experiência com ferramentas de gestão de demandas, como Azure DevOps, ServiceNow, Jira ou similares; Conhecimento em análise de logs, integrações, APIs e fluxos de dados; Perfil analítico e forte capacidade de troubleshooting; Boa comunicação para interação com áreas técnicas, fornecedores e áreas de negócio; Organização, capacidade de priorização e atuação em ambientes críticos; Será considerado diferencial: Conhecimento em sistemas de PDV; Experiência com meios de pagamento e gateways de pagamento; Vivência nos segmentos de varejo ou food service; Experiência com conciliação financeira de operações de delivery; Conhecimento em Power BI e criação de dashboards; Experiência com plataformas como iFood, Uber Eats, Last Mile e 99 Entregas; Conhecimento em processos de integração entre sistemas e plataformas digitais. Informações adicionais Na IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento. Plano de Saúde Amil, com coparticipação de 30% e custeio de 100% da mensalidade dos dependentes. Plano Odontológico Amil (opcional). Day Off de Aniversário, para você aproveitar o seu dia. Wellhub (Gympass), com acesso gratuito a aplicativos de saúde e bem-estar e opção de contratar planos para academias e outros serviços, como treinos online, nutricionista e terapia. Vale-Refeição por dia útil, no cartão Flash Benefícios. Vale-Transporte, conforme a necessidade de deslocamento. Convênio Farmácia (unidade de Osasco). Happy Hours e ações de integração ao longo do ano. Feedbacks e 1:1 mensais, para acompanhamento e desenvolvimento. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). Treinamentos e capacitações individuais e para os times. Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL). Parcerias com instituições de ensino, com descontos em cursos da FIA Online, Impacta, FAAP Online, PUCRS, Cruzeiro do Sul, Unesc Digital e United Idiomas. E tem mais! Contamos com um ambiente de convivência pensado para você relaxar e se divertir, com café, puffs, videogame, pebolim e muito mais. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e acreditamos que crescer juntos é a melhor forma de construir grandes resultados. Venha fazer parte de um time que promove colaboração, inovação e aprendizado todos os dias! Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade, vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional. E tem mais! Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.