Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto (Indique um Amigo)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas; Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas; Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço; Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação; Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz. Regras da campanha: Publico alvo: Especialistas e líderes da VIVO Campanha destinada apenas para a Atento; O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 60 dias; Período da Campanha: até 30/09/2026 Valor 200,00 pago por cada indicação: Treinamento Home Office ou Híbrido ; Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto . Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #LI-TD1 Responsabilidades e atribuições O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter Título de Eleitor; Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico; Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Fluência verbal e poder de persuasão; Empatia e boa comunicação; Perfil analítico e resolutivo; Ser persuasivo e resiliente; Ter flexibilidade de horário; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul. Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos ; Informações adicionais Salário R$ 1.621,00 + Remuneração Variável Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20 Horário de Treinamento A definir - (Híbrido: Home Office e Presencial) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Seguro de Vida; Auxílio funeral. Plano de carreira; Local de Trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220. Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você? Seria demais, né!? Agora, imagina receber por isso?? Simmm!!! Participe das campanhas de Indique um Amigo Remunerado* ! Confira as regras de cada campanha acessando a vaga! #VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos!!) * Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras para o público externo: Atendimento: https://atento.gupy.io , Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e vagas exclusivas para PcD ( https://pcd.gupy.io/ ).