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Responsável pelo atendimento presencial de manifestações e assuntos apresentados, buscando a tratativa e melhoria em todos os processos internos das áreas visando o interesse da coletividade, para todo o público alvo (interno e externo). Responsabilidades e atribuições Atender o público alvo, compreendendo as suas demandas, através dos registros de manifestações. Registrar as manifestações em sistemas específicos conforme demandas, por meio dos canais disponíveis. Garantir a tratativa para os atendimentos e agendamentos das mediações e cartas orientativas acompanhando todas as etapas, inclusive junto às áreas parceiras. Elaborar e analisar estatisticamente e qualitativamente os principais temas abordados e segmentados por área. Requisitos e qualificações Obrigatório: Superior cursando Adm de Empresas, Comunicação, Marketing e/ou áreas correlatas. Desejável: Superior completo em Adm de Empresas, Comunicação, Marketing e/ou áreas correlatas. Pacote Office Informações adicionais Oferecemos um conjunto de benefícios para promover seu bem-estar e qualidade de vida: Assistência Médica e Odontológica: Acesso a planos de saúde de qualidade, cuidando do seu bem-estar físico e da sua saúde dental. Estacionamento e Refeitório: Estruturas que proporcionam mais conforto, praticidade e comodidade no seu dia a dia Seguro de Vida : Proteção financeira para você e sua família, garantindo mais segurança e tranquilidade em qualquer situação. SESC: Acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer que contribuem para seu bem-estar e qualidade de vida. Vale Alimentação e Vale Transporte: Benefícios que apoiam sua rotina e facilitam sua mobilidade. Plataforma de Desenvolvimento – Konviva: Acesso à nossa plataforma de aprendizagem com cursos, trilhas e conteúdos exclusivos para apoiar seu crescimento profissional contínuo. Bolsa de estudos: Programa de subsídio parcial para cursos de pós-graduação, destinado a colaboradores com mais de 2 anos de Clube, de acordo com os critérios da nossa política interna de desenvolvimento. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos tenham a oportunidade de prosperar. O Esporte Clube Pinheiros é feito por gente que acredita no poder do esporte para transformar vidas dentro e fora das quadras. Somos o maior Clube Poliesportivo da América Latina, donos de 18 medalhas olímpicas (e contando...) . Com uma história construída por pessoas que fazem acontecer todos os dias, com excelência, dedicação e espírito de equipe. Aqui, tradição e futuro caminham juntos. Valorizamos o desenvolvimento, o cuidado com as pessoas e um ambiente onde cada profissional tem espaço para crescer, contribuir e deixar sua marca. Mais do que trabalhar, é fazer parte de algo maior. Quer viver isso com a gente? #VemSerPinheiros