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A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsabilidades e atribuições Área: Atendimento / Unidade Assistencial Missão do Cargo Atuar no atendimento ao beneficiário, garantindo acolhimento, organização do fluxo, correta execução dos processos administrativos e cumprimento dos protocolos institucionais, assegurando qualidade, segurança e satisfação do cliente. § Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial e telefônico aos beneficiários, com postura ética e humanizada; Prestar informações claras sobre consultas, exames, preparos, horários e prazos; Efetuar cadastro, conferência e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos; Abrir atendimentos, guias e autorizações conforme normas e procedimentos vigentes; Verificar elegibilidade, cobertura do plano e documentação necessária; Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, respeitando prioridades legais e institucionais; Controlar filas, agendas e tempo de espera, contribuindo para a eficiência operacional; Registrar ocorrências, intercorrências e manifestações dos beneficiários; Encaminhar demandas para supervisão sempre que necessário; Cumprir protocolos internos, normas da ANS e políticas de confidencialidade e LGPD; Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação e segurança do atendimento. Requisitos e qualificações Requisitos do Cargo Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática; Experiência prévia em atendimento ao público (desejável em saúde); Noções de convênios, autorizações e sistemas de atendimento (desejável). HORÁRIO DE TRABALHO: Informações adicionais SETOR: ENDEREÇO DE TRABALHO: SP - CLINICA E DIAGNOSTICO ADOLFO PINHEIRO HORÁRIO DE TRABALHO: 07:00 ás 16:48 O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa Conte Comigo. O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira. DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. Gostou? Então vem ser Hapvida! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!