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Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar. Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow! Se identificou? Então vem com a gente! Responsabilidades e atribuições Arquitetura Operacional: Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação. Discovery e Diagnósticos: Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas. Jornadas e Processos: Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades. Benchmarking e Melhoria Contínua: Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução. Gestão de Impactos: Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações. Cocriação e Facilitação: Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio. Visão Executiva: Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança. Requisitos e qualificações Competências Técnicas Essenciais Transformação Operacional: Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos. Discovery e Diagnóstico: Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos. Jornadas: Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes. Projetos Multidisciplinares: Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio. Diferenciais (O que valorizamos) Setor de Saúde: Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed. Metodologias e Ferramentas: Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços, além de ferramentas como Miro e Jira. Contextos Regulados: Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras. Soft Skills Pensamento Estratégico: Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências. Perfil Analítico e Proativo: Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis. Comunicação Executiva: Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis. Informações adicionais Contratação via modelo cooperativa People Hub - Clube de Benefícios Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser DIT - Diária de Incapacidade Temporária Day off de aniversário - afinal, é dia de festa! Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável TotalPass Treinamentos e Certificações Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde Consultoria e tecnologia com mindset de inovação! Olá! Que bom ter você por aqui Na Viaflow, acreditamos que transformar negócios é mais do que implementar tecnologia — é criar experiências, gerar valor e construir o futuro com propósito. Somos uma empresa de consultoria e tecnologia que acelera a transformação de negócios por meio de design estratégico, produtos digitais e soluções de Hiperautomação, dados e IA. Nosso DNA é movido por inovação, colaboração e protagonismo. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de fazer diferente, fazer melhor e fazer junto. Acelerar a transformação de negócios é o nosso combustível! Nosso propósito? -> Melhorar o resultado das empresas e criar tempo para as pessoas. Impulsionar nossos clientes com soluções inteligentes que geram eficiência, escalabilidade e resultados reais. Atuamos como parceiros estratégicos, entregando projetos completos — do design à execução — sempre guiados por dados e decisões conscientes. Nossa cultura é MAP Mindset de Inovação: Pensamos fora da caixa e dentro do impacto. Atitude Colaborativa: Juntos, vamos mais longe. Pensamento de Dono: Agimos com responsabilidade, autonomia e paixão. Na Viaflow, você encontra um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para crescer, aprender e transformar. Somos feitos de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para mudar o mundo — e que fazem isso acontecer todos os dias. Se você busca propósito, desafios e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui. Vem com a gente construir o futuro! Somos sem Fronteiras!
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