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Supervisor de Servicio al Cliente

!Estamos · Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

📅 10/08/2026
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!Estamos buscando Customer Service Supervisor! ?Tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente y te apasiona mejorar la experiencia de los clientes? ?Qué buscamos? +3 anos de experiencia en áreas de Servicio al Cliente. +1 ano de experiencia en logística, mensajería, transporte o e-commerce. +1 ano liderando equipos de Customer Service. Dominio de inglés conversacional (indispensable) Manejo de Excel para análisis de datos, tablas dinámicas, funciones y elaboración de reportes. Experiencia con CRM, sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente será un plus. ?Cuál será tu reto? Liderar y desarrollar el equipo de Customer Service, incluyendo capacitación, gestión diaria y seguimiento de desempeno. Disenar, implementar y optimizar procesos, estándares de servicio y SOPs para mejorar la eficiencia y calidad. Gestionar los diferentes canales de atención: Call Center Online Chat WhatsApp Email Ticket System Coordinar y dar seguimiento a casos críticos, reclamos y s
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