Administrador de Red y Soporte a Usuarios

Seleccionamos para empresa Empresa de tecnología con trayectoria en el mercado, Técnico/a de Soporte, para integrarse a su equipo técnico. Nos orientamos a incorporar personas con iniciativa, autonomía y buena capacidad de comunicación, que puedan vincularse adecuadamente con clientes internos y externos. Valoramos especialmente la disposición para trabajar en equipo, organizarse de forma metódica, seguir procesos establecidos y enfocarse en el cumplimiento de resultados. La posición tendrá como misión brindar soporte a un servicio tecnológico activo las 24 horas, los 365 días del año, contribuyendo a sostener la continuidad operativa, resolver incidentes técnicos de primer nivel y escalar adecuadamente aquellas situaciones que requieran intervención especializada. Principales responsabilidades * Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o externos. * Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de primer nivel. * Realizar tareas de instalación, configuración y mantenimiento vinculadas a PCs, redes e infraestructura. * Registrar y dar seguimiento a solicitudes o incidentes técnicos. * Escalar casos cuando corresponda, aportando información clara y completa. * Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad y calidad del servicio. Requisitos (excluyentes) * Formación técnica a nivel terciario vinculada a informática, infraestructura o redes. * Conocimientos prácticos en armado, instalación y configuración de PCs y redes. * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos. * Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios. * Lectura o comprensión de lenguaje de programación (nivel medio). * Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana. Aspectos Valorados * Certificaciones o formación complementaria en Cisco y/o MikroTik. * Experiencia previa en servicios con gestión de tickets. * Contar con Libreta de conducir categoría A.