Growth Specialist – Retención & Cross-Sell | Apurata

¿Te apasiona entender al cliente y encontrar la palanca que lo hace volver una y otra vez? En Apurata —fintech peruana con +8 años promoviendo inclusión financiera en LatAm— buscamos a quien diseñe la experiencia que convierte a un cliente satisfecho en un cliente recurrente, conectando nuestros dos productos: Tu misión Activar la palanca de crecimiento más subestimada: los clientes que ya nos conocen. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de Lifecycle Marketing, retención y cross-sell para maximizar el LTV. Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos Liderar el plan de lealtad/fidelización Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto para recompra Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos enfocados en retención/cross-sell Generar insights de cliente (encuestas, focus groups, entrevistas) para Adquisición y otras áreas Medir y reportar recurrencia, cross-sell y resultados del plan de lealtad 2–4 años en growth o lifecycle marketing Manejo de herramientas de email marketing/analytics y segmentación de bases Curiosidad real por el "por qué" del cliente Top 10% académico en tu clase Mentalidad analítica: detectas patrones, no solo reportas números Humildad para asumir errores y convertirlos en mejora Capacidad de convertir ambigüedad en acción concreta Actitud resolutiva ante obstáculos Impacto real y visible en resultados de negocio Cultura growth: ágil, cercana, con aprendizaje constante Autonomía para proponer, probar y ejecutar tus propias ideas #J-*-Ljbffr