Service Advisor

Service Advisor Ubicación: Colombia/Calle 13 Modalidad: Presencial /Full Time ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Lo que harás: Realizar el debido seguimiento a los clientes, para mantenerlos informados sobre el proceso del vehículo. Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente, con la finalidad de cumplir con los metas estipulados por la gerencia de posventa. Realizar por completo el protocolo de las órdenes de trabajo (OT) desde el ingreso del vehículo hasta la grabación de las OT en el sistema del taller, para llevar un estricto control de estas. Direccionar y recepcionar el vehículo y la orden de trabajo hacia el proceso de taller requerido (servicio Rápido, línea de mantenimiento programado, reparación mecatrónica, instalación de accesorios, lavado, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible. Realizar seguimiento y control de órdenes abiertas y de cartera, para realizar el cierre mensual y así dar cumplimiento a los indicadores asignados. Generar órdenes de compra del área del taller, con la finalidad dar avance a los diferentes requerimientos de la sede. Generar ventas adicionales con el uso del clear mechanic/EVHC (Electronic Vehicle Health check), a fin de generar confianza en los clientes con el envío de las cotizaciones de los servicios prestados. Revisar, gestionar, ofrecer y aplicar todos los recall ́s vigentes de fábrica y campañas promocionales, a fin de garantizar que no salga del taller ningún vehículo sin aplicar los recall ́s o campañas. Acerca de ti Formación Académica: Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o de ingeniería. Experiencia Solida: Mínimo 3 años de experiencia como asesor de servicio o en el sector automotriz, vendiendo repuestos y servicio, realizando seguimiento a los clientes, documentando órdenes de trabajo, direccionando y recepcionando vehículos, realizando el seguimiento a órdenes de trabajo y asesorando clientes. Indispensable conocimiento y manejo de aseguradoras. Conocimientos Específicos: Excel intermedio, resolución de conflictos, manejo de estrés y conocimientos básicos de mecánica. Te ofrecemos En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. Oportunidades para todos Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. Sobre nosotros Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de ** profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en Información adicional Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional. #J-*-Ljbffr