Ai Operations Principal

Responsibilities Liderar la identificación, diseño e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial que automaticen y optimicen procesos operativos clave. Diseñar y ejecutar casos de uso de IA aplicados a operaciones, con impacto directo en eficiencia, tiempos de respuesta y reducción de errores humanos. Construir e implementar agentes conversacionales o de automatización para resolver tareas repetitivas o de alto volumen. Automatizar tareas como el envío de rollos para datáfonos, la generación de tickets en plataformas como Zendesk y otras solicitudes operativas comunes. Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, tecnología y datos para entender procesos y proponer automatizaciones con alto impacto. Ser hands-on en la configuración, entrenamiento y mantenimiento de los modelos o agentes de IA. Asegurar una documentación clara, reutilizable y mantenible para las automatizaciones desarrolladas. Mantenerse actualizado en tendencias de IA aplicadas a operaciones y proponer soluciones innovadoras. Requirements Profesional en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Matemáticas o carreras afines. Se valorará formación complementaria en Inteligencia Artificial, Machine Learning o Automatización de Procesos. 3 años de experiencia en roles de operaciones o automatización, con al menos 2 años aplicando soluciones de IA. Experiencia directa creando e implementando agentes autónomos, bots o flujos automatizados. Participación en proyectos de automatización de tickets, logística u operaciones de campo (por ejemplo: envíos de dispositivos, atención a fallas o soporte). Conocimiento práctico en herramientas de IA (por ejemplo: Dialogflow, Rasa, OpenAI, LangChain). Experiencia con plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.). Dominio básico o intermedio de bases de datos y manipulación de datos. #J-*-Ljbffr