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Principales funciones y responsabilidades Operación Hotelera (Domingo de 09:00 am a 21:00 hrs) Atender el proceso de check-in y check-out de huéspedes durante el turno. Entregar información clara y oportuna sobre los servicios del hotel. Resolver consultas, requerimientos y reclamos de huéspedes con rapidez y cordialidad. Mantener comunicación permanente con los distintos departamentos para asegurar la continuidad operacional. Registrar todas las novedades ocurridas durante el turno en la bitácora correspondiente. Verificar el estado de ocupación y disponibilidad de habitaciones. Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. Realizar procesos de Check in y check out. organizar entrega de alimentación en habitaciones Conocimientos Sistemas de gestión hotelera (PMS). Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). Facturación y medios de pago. Inglés básico o intermedio.