🎁 Before you apply, rehearse this interview. Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card. I want my training →
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC • Xây dựng chiến lược CSKH và hậu mãi toàn công ty. • Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ; quy trình CSKH, đổi trả, bảo hành và xử lý khiếu nại. • Quản lý CSKH bán hàng, khiếu nại, đổi trả - hoàn tiền, khách hàng cũ và Sale CSKH trên sàn. •... • Đại học trở lên các ngành QTKD, Marketing, TMĐT hoặc liên quan. • Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm CSKH/CRM/hậu mãi; tối thiểu 02 năm quản lý. • Có kinh nghiệm vận hành CSKH đa kênh: sàn TMĐT, social, hotline. • Có khả năng xây dựng hệ thống, quy trình, KPI và tiêu chuẩn dịch vụ. •...