Assistente de Atendimento ao Cliente

Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre o produto, registrando informações no banco de dados e contribuindo para um relacionamento positivo com os usuários. A atuação tem foco em contato direto com clientes e alinhamento constante com a equipe de gestão para manter as informações sobre produto, processos e políticas da empresa sempre atualizadas. Responsabilidades: • Atender clientes acerca de dúvidas relacionadas ao produto; • Manter um elevado nível de profissionalismo, cordialidade e clareza no contato com os clientes; • Trabalhar para estabelecer e fortalecer um relacionamento positivo com os usuários; • Atualizar informações de clientes no banco de dados durante e após cada atendimento; • Apoiar a organização das informações do atendimento ao cliente; • Trabalhar com a equipe de gestão para permanecer atualizado sobre o conhecimento do produto e sobre alterações nas políticas da empresa; • Direcionar solicitações ou dúvidas internas quando necessário, mantendo o acompanhamento adequado dos casos. Requisitos: Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Organização para registrar e atualizar informações de clientes. Postura profissional, cordialidade e paciência no atendimento. Facilidade para lidar com dúvidas de clientes e buscar soluções com agilidade. Comprometimento, pontualidade e proatividade. Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo, SP. Desejável: Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou Customer Success. Familiaridade com CRM, help desk, sistema de chamados ou banco de dados de atendimento. Trabalho em equipe. Flexibilidade para lidar com diferentes demandas de clientes. Foco em qualidade e resultados no atendimento. Benefícios: Vale-transporte Vale-refeição ou vale-alimentação Convênio médico e odontológico Participação nos lucros Total Pass Desconto na faculdade FIAAP Carteirinha SESC Desconto em cursos Senac Desconto Open English Laboral no escritório