Supervisor(a) de Atendimento

Você quer trabalhar em um dos maiores e mais inovadores grupos de comunicação 100% nacional? Estamos em busca de alguém para se juntar ao time de atendimento da Agência We. #AtendimentoPublicitário No Grupo We, somos movidos por criatividade, performance e espírito de startup. Atuamos de forma integrada com publicidade, dados, tecnologia e conteúdo, sempre com foco em gerar resultados reais para grandes marcas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver o time de atendimento, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes, a qualidade das entregas e o alinhamento estratégico entre clientes, criação, mídia e demais áreas da agência. Esse(a) profissional será responsável por acompanhar projetos de ponta a ponta, gerir prioridades, prazos e expectativas, além de atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de negócio e melhoria contínua dos processos. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar o time de atendimento, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance; - Atuar como principal ponto de contato entre agência e clientes, garantindo relacionamento próximo, transparente e estratégico; - Gerenciar demandas, cronogramas, escopos e prazos dos projetos; - Garantir o alinhamento entre atendimento, criação, mídia, produção e demais áreas; - Participar de reuniões com clientes, apresentações de campanhas, status reports e alinhamentos estratégicos; - Contribuir para a melhoria dos processos internos do atendimento. Requisitos: Formação superior em Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Experiência prévia como Supervisor(a), em agência de publicidade; Vivência com gestão de pessoas e projetos; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, proativo e com visão estratégica; Capacidade de trabalhar com múltiplos projetos e prazos simultaneamente. Desejável: Inglês intermediário; Conhecimento no sistema AD. Benefícios: Ajuda de custo compatível com o mercado; Descontos de até 73% em cursos de graduação e pós com instituições parceiras; Day off de aniversário; Clude Saúde; TotalPass. Outras informações: Modelo híbrido: presencial 4 dias por semana e 1 dia em home office (entre terça-feira e quinta-feira).