Atendimento Publicitário Sênior

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Atendimento Publicitário Sênior, sendo um dos principais pontos de conexão entre nossos clientes e os times internos da agência. Procuramos alguém com experiência sólida em agências, excelente comunicação, visão de negócio e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade nas entregas, cumprimento de prazos e uma ótima experiência para o cliente. Mais do que receber demandas, esperamos um profissional capaz de entender o negócio do cliente, antecipar necessidades, organizar prioridades e transformar desafios em direcionamentos claros para os times internos. Principais responsabilidades: - Ser o principal ponto de contato entre o cliente e a agência, construindo uma relação próxima, consultiva e de confiança; - Conduzir reuniões, alinhamentos, apresentações e follow-ups com os clientes; - Compreender as necessidades e objetivos de negócio e traduzi-los em briefings claros, completos e acionáveis para os times de criação, planejamento, produção e demais áreas envolvidas; - Abrir, acompanhar e gerir os jobs internamente, garantindo fluidez em todas as etapas do processo; - Organizar demandas, prioridades, cronogramas e prazos; - Acompanhar orçamentos, aprovações e possíveis impactos de escopo; - Consolidar feedbacks e ajustes dos clientes, garantindo clareza no direcionamento aos times internos; - Acompanhar as entregas de ponta a ponta, assegurando qualidade e aderência ao que foi acordado; - Preparar apresentações, reports, status de projetos e materiais para reuniões; - Antecipar riscos relacionados a prazo, escopo ou orçamento e atuar de forma proativa na busca por soluções; - Manter o cliente atualizado durante todo o andamento dos projetos; - Trabalhar em parceria com as diferentes áreas da agência, contribuindo para uma operação organizada e eficiente; - Identificar oportunidades de melhoria e novas possibilidades dentro das contas atendidas. Perfil que buscamos: Buscamos alguém que tenha uma combinação forte entre comunicação e execução. Uma pessoa sociável, extrovertida e que genuinamente goste de se relacionar com clientes e equipes. É importante ter facilidade para criar conexões, conduzir conversas, influenciar e transitar entre diferentes perfis e áreas. Ao mesmo tempo, buscamos um perfil prático, ágil e orientado à entrega, que goste de estabelecer objetivos, fazer as coisas acontecerem e encontrar soluções diante dos desafios do dia a dia. Para uma posição sênior, também valorizamos maturidade para equilibrar agilidade com organização, atenção aos detalhes e capacidade de adaptação. Requisitos: Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas; Experiência na gestão de clientes e projetos de média e alta complexidade; Vivência com gestão de cronogramas, escopo, orçamento, aprovações e entregas; Excelente comunicação verbal e escrita; Segurança para conduzir reuniões, apresentações e negociações com clientes; Capacidade de administrar múltiplas demandas e prioridades simultaneamente; Perfil proativo, resolutivo e orientado a resultados. Desejável: 8 anos de experiência em atendimento/contas, com atuação comprovada em agências de marketing, publicidade ou eventos. Outras informações: Modelo de trabalho: híbrido. Presencial: 3x por semana. Se você tem experiência sólida em agência, gosta de estar próximo dos clientes e, ao mesmo tempo, tem energia para fazer os projetos acontecerem internamente, queremos conhecer você!